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怎么寫對公司產品的認識


  企業開始了博客營銷的征程,對于專門負責博客營銷的工作人員(我建議企業寫博客的人大部分應該是客服人員),筆者認為,首先要對企業的產品全面認識和了解!

  雖然不斷增加的產品功能和不斷細分的市場有助于滿足消費者全方位、多層次的需要,但是,面對越來越多的同類商品,消費者在需求滿足之前還是有很多困惑:對產品的困惑,對選擇產品的困惑,對售后服務的困惑。

  任何一位消費者在購買某一產品之前都希望增加掌握盡可能多的相關信息,一位掌握信息越充分,越真實,消費者就越可能購買到更適合自己的產品,對以后的購買也會更有信心。可是,很多時候,消費者不可能了解太多信息,比如:產品的用法,某些功能的實際用途,不同品牌和規格的差異等。消費者對產品了解程度越低,其購買欲望就越小,當然就難以下決心購買,即使一時沖動購買,也會事后后悔。如果我們的博客能清楚的告訴顧客這一切,當顧客因為困惑留言后,我們的博客營銷人員能及時專業全面的回答問題,特別是當時就利用自己對產品深刻的了解和理解,打消顧客的疑慮,一個購買行為就發生了。

  可是,如今的現實是:雖然很多商家都把“滿足消費者需求”的口號掛在嘴邊,可是,太多太多的企業無法真正知道消費者到底需要什么?無法告訴消費者能為她創造什么利益,解決什么問題,特別是企業產品由商場,銷售企業代銷,其銷售人員真正對產品全面了解的就更有限了,我們能在博客上清楚的告訴顧客這些,也可以為顧客購買公司產品后使用增加便利。當顧客買了我們產品后,有什么困惑,還可以到網上博客留言來解決,這也是售后服務的一種方式。我們把普遍問題和困惑收集整理出來,其它消費者也可以通過瀏覽博客和留言,解決同樣的困惑,所有的留言即回復都會留在博客上,其它潛在消費者看見如此專業周到的服務,即時現在不買,將來想買的時候,貴企業也應該是第一選擇!這樣的結果,無用會增強消費者對企業的信心,銷量想不增長都難!

  全面認識和了解產品,知道自己產品與其它同類產品之間的優缺點,還可以“揚長避短”地向消費者介紹,強調我們的優勢,讓消費者選擇我們的產品。

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